Términos del servicio
1. Quiénes somos
Este sitio web, protplay.com, pertenece a ProtPlay. Los datos del titular están en el Aviso legal. Puedes escribirnos a protplayinfo@gmail.com.
Estos términos regulan las compras que hagas en esta tienda. Por favor, léelos antes de comprar. Al hacer un pedido, confirmas que los aceptas.
2. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años. Por ahora solo enviamos a España.
3. Productos e imágenes
En cada ficha encontrarás las características principales del producto. Algunas imágenes son ilustrativas y se han creado con inteligencia artificial, y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Cada ficha indica también la edad recomendada del producto.
Antes de usar un producto, lee sus instrucciones y advertencias de seguridad, y respeta la edad recomendada. Algunos productos contienen piezas pequeñas y no son adecuados para menores de 3 años.
4. Precios y promociones
Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío es gratis. El precio que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido, aunque después cambie en la web.
Las promociones se aplican con las condiciones indicadas en cada una y mientras estén activas.
5. Cómo se hace un pedido
Elige tus productos, añádelos al carrito y completa tus datos en la página de pago. Antes de pagar, podrás revisar tu pedido y corregir cualquier error.
Al finalizar la compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El contrato queda cerrado en ese momento. Guarda ese correo, porque contiene los datos de tu pedido.
Podremos cancelar un pedido si no hay existencias, si el precio tiene un error evidente o si hay indicios de fraude. En ese caso, te avisaremos y te devolveremos el importe pagado.
6. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen en la página de pago. Los pagos se procesan de forma segura y nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
7. Envío y entrega
Los plazos y las condiciones de entrega están en la política de Envío.
8. Devoluciones
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación. La devolución es gratis. Encontrarás los pasos y el formulario en la Política de reembolso.
9. Garantía
Tus productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto tiene un defecto o no es lo que compraste, escríbenos y lo solucionaremos como se explica en la Política de reembolso.
10. Responsabilidad
Trabajamos para que la tienda funcione bien y la información sea correcta, pero puede haber interrupciones o errores puntuales, que corregiremos en cuanto los detectemos.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como persona consumidora.
11. Datos personales
Tratamos tus datos como se explica en la Política de privacidad.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. A cada compra se le aplica la versión publicada en el momento de hacer el pedido.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la legislación española. Si tienes algún problema, escríbenos primero a protplayinfo@gmail.com e intentaremos resolverlo. Si eres consumidora o consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.