Política de envío

Envío gratis a toda España

El envío es gratis en todos los pedidos, compres una unidad o un pack. Por ahora solo enviamos a España.

Cuánto tarda

Tu pedido llegará en un plazo de 5 a 15 días laborables desde que lo haces. Los días laborables son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los productos se envían desde nuestro almacén en Asia.

En cualquier caso, te lo entregaremos en un máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no llega a tiempo, escríbenos: podrás darnos un plazo adicional o, si tampoco se cumple, cancelar el pedido y recuperar tu dinero. No tendrás que esperar ese plazo adicional cuando la fecha de entrega fuera esencial para ti.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas ver por dónde va.

Cambiar o cancelar un pedido

Si necesitas cambiar la dirección de entrega o cancelar el pedido, escríbenos cuanto antes a protplayinfo@gmail.com. Podremos hacerlo mientras el pedido no haya salido. Si ya está en camino, podrás devolverlo cuando lo recibas, como se explica en la Política de reembolso.

Problemas con la entrega

Si tu pedido se retrasa, se pierde o llega dañado, escríbenos a protplayinfo@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo sin coste para ti.